Quản trị chuỗi F&B: Thiết lập nền tảng vận hành để bảo đảm tăng trưởng bền vững

Theo chia sẻ của ông Duy Võ – Chuyên gia Cố vấn Quản trị Vận hành & Thiết kế Hệ thống F&B, nhiều doanh nghiệp xem việc mở thêm cửa h...

Muốn đưa sản phẩm ra thế giới, doanh nghiệp cần xuất khẩu cả niềm tin

Theo chia sẻ của anh Phạm Võ Minh Thiện – Food Safety & Quality Auditor, trong bối cảnh các thị trường quốc tế ngày càng siết chặt yêu c...

Hành trình khách hàng không kết thúc khi đơn hàng được giao: Doanh nghiệp cần thiết kế lại trải nghiệm hậu mãi

Theo chia sẻ của chị Lê Thị Hương Giang – Senior Associate, Product Management, trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, trải...

Tăng trưởng không đánh đổi chất lượng: Khi quy mô lớn hơn không có nghĩa là doanh nghiệp tốt hơn

Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn cao cấp, sản xuất thực phẩm và vận hành chuỗi cung ứng, Jan Willem cho rằng bài toán khó...

Trải nghiệm 5 sao bắt đầu từ những điều khách hàng không nhìn thấy

Theo chia sẻ của anh Huỳnh Văn Tiến – Executive Sous Chef tại InterContinental Halong Bay Resort by IHG, chất lượng của một trải nghiệm cao ...

Từ phản hồi của khách hàng đến đổi mới sản phẩm: R&D cần bắt đầu từ nhu cầu thực sự của thị trường

Theo chia sẻ của anh Đoàn Minh Hưng (Joseph Doan) – R&D Manager tại CJ Foods Vietnam, trong bối cảnh kỳ vọng của người tiêu dùng ngày cà...

Trải nghiệm khách hàng không kết thúc ở nút "Đặt hàng": Logistics đang trở thành lợi thế cạnh tranh mới của thương hiệu

Theo chia sẻ của chị Trần Thu Thảo – chuyên viên phân tích trải nghiệm khách hàng về dịch vụ logistics của TikTok Shop, trong bối cảnh thươn...